Obiectul serviciilor

Family Defense Plan Sisteme de Siguranță Casnică oferă recomandarea, furnizarea și montajul sistemelor de alarmă rezidențiale, senzori de fum, senzori de inundare și încuietori mecanice ranforsate. Nu oferim asigurări, planuri financiare sau servicii de monitorizare non-fizică. Toate produsele și serviciile sunt strict legate de securitatea fizică a locuinței dumneavoastră.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

Responsabilitatea părților

Family Defense Plan depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corectă a echipamentelor și serviciilor furnizate. Cu toate acestea, nu putem fi considerați răspunzători pentru daune indirecte, pierderi de date sau întreruperi cauzate de factori externi (căderi de curent, defecțiuni ale rețelei de internet, intervenții neautorizate asupra sistemului).

Clientul este responsabil pentru:

• Verificarea periodică a stării echipamentelor instalate.
• Respectarea instrucțiunilor de utilizare furnizate la montaj.
• Notificarea imediată a oricărei defecțiuni sau anomalii observate.
• Asigurarea accesului echipei noastre la locația de instalare, conform programării stabilite.

În cazul în care un echipament prezintă defecte de fabricație, acesta va fi înlocuit în termen de 30 de zile de la data constatării, cu condiția ca produsul să nu fi fost deteriorat din cauza utilizării necorespunzătoare.

Limitări ale răspunderii

Family Defense Plan nu își asumă răspunderea pentru:

• Pagubele cauzate de forța majoră (incendii, inundații, cutremure, acte de vandalism sau furt comise cu forța majoră).
• Defecțiunile apărute ca urmare a intervențiilor neautorizate asupra sistemelor instalate.
• Pierderile financiare sau daunele morale rezultate din nefuncționarea temporară a echipamentelor.
• Eventualele erori de utilizare sau neglijență din partea clientului.

Răspunderea totală a Family Defense Plan pentru orice reclamație legată de serviciile noastre este limitată la valoarea facturată pentru serviciul respectiv, în conformitate cu legislația română în vigoare.

Drepturile și obligațiile clientului

Clientul are dreptul:

• La informații complete și corecte despre produsele și serviciile oferite.
• La o instalare profesionistă, conform standardelor tehnice aplicabile.
• La asistență tehnică în termen de 48 de ore de la sesizarea unei probleme.
• La retragerea din contract în termen de 14 zile de la data semnării, fără penalități, cu condiția ca echipamentele să nu fi fost montate sau utilizate.

Clientul este obligat:

• Să furnizeze informații corecte și complete cu privire la locația de instalare.
• Să permită accesul echipei noastre la locație în intervalul orar stabilit.
• Să nu modifice, să nu repare sau să nu dezasambleze echipamentele fără acordul scris al Family Defense Plan.
• Să achite contravaloarea serviciilor conform facturii emise, în termen de 15 zile de la data emiterii.

Modificarea condițiilor

Family Defense Plan își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele condiții de utilizare. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare la data publicării. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

Încetarea utilizării

Family Defense Plan poate suspenda sau înceta accesul la site și servicii în cazul în care clientul încalcă în mod repetat termenii și condițiile prezentate. În caz de încetare, clientul rămâne răspunzător pentru obligațiile financiare restante și pentru returnarea echipamentelor, dacă este cazul.

Clientul poate solicita încetarea contractului în orice moment, cu un preaviz de 30 de zile, cu condiția achitării tuturor sumelor datorate până la data încetării.

Contact pentru aspecte juridice

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la adresa de email: info@familydefenseplan.com sau la numărul de telefon: 0727719954. De asemenea, puteți scrie la adresa poștală: B-dul. Herculane nr. 3, bl. D, et. 9, ap. 31.

Prezentele condiții sunt în conformitate cu legislația română și cu principiile Google Ads privind transparența și corectitudinea informațiilor.